酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员324334：好评
已预定付款的，等到了前台竟说没房，关键要其协调一间房，竟说退钱之后自己去大酒店住，损失由我自己负责，而且还说最多给个差评，客人找茬，这样的商家真无良无心!
会员1721：好评
在附近看到性价比比较高的一家店了，在写字楼里的公寓式酒店。提前用携程订的，到店付款，前后打了好几个电话确认是否到店，生意太好了吧。 房间挺大的，挺方便。不过还是有些不太好的地方，浴巾什么的不太干净，一条上面还有头发，黑条条，没洗干净。浴室下水很差，洗完澡脚就泡水里了。在写字楼里，有公司入住，一大早装修噼里啪啦丁玲桄榔的。
会员4617：好评
来长沙出差，在网上预订了这个酒店。感觉很好，位置不错，就在地铁口附近。房间虽然不是很豪华，但是非常干净，很温馨。总体来说，性价比很高，前台美女服务很好。我很满意，下次来长沙，还选择这里。